威省市民透過電話熱線投訴遠比威省市政局官網投訴次數多，促使威省市議員孫意志撰寫 13種投訴函范例，鼓勵民眾通過電郵及書信方式作出投訴，以方便官員作業。
孫意志說，通過市政局官方網站或電郵投訴，比電話熱線的投訴來得清楚，投訴者還可配上照片說明。
他歡迎市民充當市局耳目，通過正確的管道作出投訴，互相監督承包商的工作態度，以改善民生問題。
他已擬定好各項問題的投訴函范例格式，市民只需填上 5項資料，即名字、地址、聯絡電話、投訴地點及日期即可。
孫意志今早在威省市政局禮堂召開記者會時，如是指出。
他說，今年截至 4月，市政局共接獲 3013宗民生投訴案，其中 2757宗個案已解決，另 256宗個案仍在處理中。
“在上述投訴個案中，僅有 19.12%（576宗）是通過網絡投訴，電話投訴則佔了 50.28%（1515宗）。”
他稱，透過書信向市政局投訴的民生問題，有 4.61%（139宗）通過信函、0.10%（3宗）向媒體投訴、每個月首個星期五的投訴之窗有 10.02%（302宗）及電郵有 15.86%（478宗）。
他續說，投訴的增加，證明威省市民的投訴思維已提升，開始關注周遭的問題。
他也透露，2010年共有 6278宗民生投訴個案，所有個案都已解決；2011年則有 9506宗投訴個案，其中 100宗個案尚未處理。
孫意志 1天接 40投訴
孫意志指出，他平均一天接獲 40通投訴，包括電話、電郵及短訊等。
“民眾最常投訴的個案，包括水溝阻塞、大樹倒下、垃圾桶未清理、泊車位不足、野草問題、紅綠燈沒操作、街燈損壞、非法工廠及野狗和野貓為患等問題。”
他透露，市政局的投訴函范例將交到各民聯國及州議員服務中心。民眾也可通過峇眼社青團面子書網站，下載投訴函。
在填妥資料后，所有投訴函可轉交市議員或寄到市政局，或電郵至 aduan@mpsp.gov.my ，附件給 ydp@mpsp.gov.my 和當地市議員。
鳳山殿捐助女病童
北海甘榜孟加里鳳山殿廣澤尊王日前移交 300令吉義款給患腎病的梁詠林，以減輕她的醫藥負擔。
11 歲的梁詠林自 3歲開始洗腎，每天從晚上至上午 10個小時的洗腎過程后，上午還必須到學校上課，讓人非常佩服她的懂事及勇氣。 上述義款是由財政紀美因（左）移交，會員蘇均艾（右）見證。
市局歷年來接獲的投訴宗數及方式
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年份
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書信
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電話
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媒體
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會面
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網絡投訴
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電郵
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會議
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解決
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未解決
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總額
|
2009年
|
487
|
2851
|
16
|
586
|
1538
|
599
|
9
|
6030
|
36
|
6066
|
2010年
|
497
|
2730
|
10
|
714
|
1734
|
570
|
23
|
6278
|
0
|
6278
|
2011年
|
572
|
4497
|
45
|
942
|
2201
|
1216
|
33
|
9406
|
100
|
9506
|
2012年至4月
|
139
|
1515
|
3
|
302
|
576
|
478
|
0
|
2757
|
256
|
3013
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