威省市政局每天接獲 40通投訴電話，投訴課題以道路及衛生課題最多，而在今年首 4個月內，該局共接獲 3013宗投訴，其中還有 256宗尚未解決。
威省市議員孫意志週二召開記者會說，在上述 3013宗投訴管道，包括信函投訴 139宗、電話投訴 1513宗、媒體投訴 3宗、市局投訴之窗 302宗、市局網站 576宗和電郵 478宗，其中 3757宗已解決。
“向市局投訴的各類民生問題，從 2009年的 6066宗投訴增加至 2011年的 9506宗，其中以電話投訴占半數，從 2009年的 2851（總數的47%）增加至 2011年的 4497宗（47.31%）。”
孫意志說，市局接獲的投訴逐年增加，若從好的方面想，證明市民已經慢慢了解向威省市政局投訴的管道。
“目前還是電話投訴居多，這個包括透過市議員向市局轉達的投訴，同時也讓市民了解可以向市局投訴的各種管道不僅僅是電話投訴，市民還可以使用各種不同的管道，達到投訴的目的。”
他希望市民一旦發現任何民生問題，都可以使用上述不同管道向市局做出投訴，讓市局了解問題後才能夠解決。
威省市議員孫意志週二召開記者會說，在上述 3013宗投訴管道，包括信函投訴 139宗、電話投訴 1513宗、媒體投訴 3宗、市局投訴之窗 302宗、市局網站 576宗和電郵 478宗，其中 3757宗已解決。
“向市局投訴的各類民生問題，從 2009年的 6066宗投訴增加至 2011年的 9506宗，其中以電話投訴占半數，從 2009年的 2851（總數的47%）增加至 2011年的 4497宗（47.31%）。”
孫意志說，市局接獲的投訴逐年增加，若從好的方面想，證明市民已經慢慢了解向威省市政局投訴的管道。
“目前還是電話投訴居多，這個包括透過市議員向市局轉達的投訴，同時也讓市民了解可以向市局投訴的各種管道不僅僅是電話投訴，市民還可以使用各種不同的管道，達到投訴的目的。”
他希望市民一旦發現任何民生問題，都可以使用上述不同管道向市局做出投訴，讓市局了解問題後才能夠解決。
另外，為了提供市民多一個投訴管道，孫意志根據經驗設計了十多份不同類型的投訴信件，發放在各區議員服務中心，讓市民填寫後傳真或交到市局辦公室。
“我也會把這些投訴信上載到峇眼社青團網站，民眾可以到該網站下載後電郵予市政局，同時也會放在議員服務中心、鄉委會辦事處等。”
孫意志也鼓勵市民多使用市局的投訴網站 aduan.mpsp.gov.my。
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